POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PUNTONET S.A

1. ALCANCE

La Política para el Tratamiento de Datos Personales de la compañía PUNTONET S.A. en adelante “PUNTONET”, se aplica a todos los datos personales que se recogen, recopilan, registran a través del sitio web puntonet.ec, canales digitales, redes sociales oficiales y otros que dispone PUNTONET, a fin de informar sobre el modo en que se obtiene, trata y protege sus datos personales.

La Política para el Tratamiento de Datos Personales es de acceso público, por tal razón todo usuario que acceda navegue o utilice la página web, con fines informativos, o de interés en los productos y servicios que se ofertan. Podrá disponer de la presente Política un espacio específico de la página web de fácil acceso.

2. OBJETO DE LA POLÍTICA

En la presente Política, PUNTONET fija los parámetros para la recopilación, registro, tratamiento, administración, almacenamiento y conservación de datos personales, así como los procedimientos para que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos de rectificación, actualización, acceso, oposición, supresión y eliminación del tratamiento de datos personales que bajo consentimiento e interés legítimo ha sido cedidos a PUNTONET.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la comprensión de la presente política, PUNTONET da a conocer las definiciones que están establecidas en la ley y normativas especializadas en materia de protección de datos personales.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable a tratar sus datos personales.

Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Responsable de tratamiento de datos personales: PUNTONET es la persona jurídica responsable de derecho privado que a través de medidas organizativas decide sobre el tratamiento de los datos personales, así como de determinar las finalidades.

Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Usuario: Se define a la persona natural cuyos datos personales son susceptibles de tratamiento.

4. PROCEDENCIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de brindar una mayor experiencia en la oferta y prestación de productos y servicios de acceso a internet, se requiere que los datos personales solicitados a través de los diferentes medios como página web, canales digitales, redes sociales o formularios del contrato de adhesión, son entregados de forma libre, específica, informada e inequívoca por el usuario. Ya sea por el interés de los productos y/o servicio o al momento de contratar el producto o servicio de acceso a internet.

Los datos personales facilitados por el usuario de forma directa, libre y voluntaria se limitan a:

Portal WEB	Datos que se recolectan
Los sistemas de información se encuentran cubiertos por la “POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES	Nombre y Apellidos, Número de Cédula, Teléfono celular, Correo electrónico, Datos de ubicación; Ciudad, dirección y georreferenciación, Comportamiento de navegación en la página web, IP desde donde se accede, Nombre de usuario; contraseña, y; Fecha y hora de acceso.

PUNTONET, podrá compartir información y datos personales a entidades, sean personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, con el fin de cumplir las solicitudes del interés de acceder a los productos y servicios ofertados por PUNTONET y los casos establecidos en la norma de protección de datos personales.

5. FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PUNTONET utilizará la información y datos personales para los siguientes fines:

1. Tratamiento de datos con fines comerciales propios

PUNTONET queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario con el fin de brindar ofertas comerciales, información de productos y servicios, relacionados con el acceso a internet, servicios iCloud, antivirus, plataformas de navegación, entre otras y en lo particular para la provisión y navegación de internet.

Las comunicaciones de las ofertas comerciales e información de marketing se realizarán a través de cualquiera de los medios de comunicación e información que el usuario proporcionó en los diferentes formularios, canales digitales y/o redes sociales que dispone PUNTONET.

 DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podrá afectar la atención y gestión de los productos y servicios de PUNTONET.

1. Tratamiento de datos con fines de comunicaciones por terceros

PUNTONET queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario, de carácter identificativo, como nombres y apellidos, correo electrónico y/o número telefónico, para que sean tratados por encargados, con la finalidad de recibir ofertas comerciales a través de los diferentes medios de comunicación, productos o servicios de terceros, con los cuales PUNTONET mantiene alianzas y/o convenios para brindar beneficios del servicio de acceso a internet y otros productos derivados de PUNTONET.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podráafectar el cumplimiento de las finalidades de ciertas actividades de tratamiento necesarias para PUNTONET.

1. Tratamiento de datos con fines estadísticos y analíticos

PUNTONET queda autorizado a utilizar los datos personales del usuario, de carácter identificativo para estudios de mercado que tengan como finalidad conocer las preferencias e interesescomerciales, así como también para conocer y evaluar la calidad del servicio, satisfacción, rapidez y eficacia de los productos y servicios prestados por PUNTONET. Los cuales permitirá mejorar la calidad de nuestro equipo, personal técnico y administrativo y de la provisión del servicio de PUNTONET.

Esto aplica también para los casos en los que se brinde atención de consultas, requerimientos, reclamos, fidelización y/o cancelación de los servicios de PUNTONET.

DECLARO que es de pleno conocimiento, que el no conceder esta autorización, podrá afectar indicadores de atención y gestión que permitan brindar una mejora continua de la prestación del servicio de PUNTONET.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

El titular de datos personales tendrá derecho a que  los datos personales concedidos a PUNTONET para su tratamiento, podrán ser ejercidos a través de los derechos de rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión de los diferentes tratamientos. Estos podrán presentarse de acuerdo al siguiente procedimiento:

• Procedimiento para el ejercicio de los derechos de rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión.

PUNTONET, reconoce a los titulares de datos personales solicitar la rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o supresión de los datos personales, para lo cual el titular debe realizar el siguiente proceso:

1. PUNTONET dispondrá del canal de atención presencial en los centros de atención al cliente disponibles a nivel nacional, o a través del correo institucional derechosarco@puntonet.com.ec.  
2. Se deberá presentar en el requerimiento como mínimo los siguientes datos personales: nombres y apellidos, número de cédula, correo electrónico y número telefónico. Así como también como el derecho a solicitar, sea de acceso, rectificación, actualización, limitación, oposición o supresión.
3. PUNTONET, a través del Delegado de protección de datos personales debidamente certificado, analizará la pertenencia del requerimiento y lo categorizará si procede o no. El responsable de atención al cliente designado para la atención notificará de la resolución dentro de los plazos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y comunicará la decisión al correo electrónico o número telefónico del titular que presentó el requerimiento respectivo.

7. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Notificación de cambios y/o actualización a la Política de Tratamiento de Datos Personales

PUNTONET, se reserva el derecho de cambios y actualización de su Política de Tratamiento de datos personales cuando está sea necesario o exista disposiciones o actualización en la normativa de protección de datos personales. Los titulares de datos personales podrán consultar en el sitio web para obtener la información más reciente sobre la actualización de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

          7.2 Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales.  

PUNTONET, mediante el análisis de riesgos en seguridad de la información, cyber seguridad y de la gestión de la privacidad, implementará los controles necesarios en los sistemas de información que gestionan el tratamiento de los datos personales, así como del resguardo y almacenamiento, a fin de asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de los usuarios.

8. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de los diferentes enlaces de la página web de PUNTONET, como de sus diferentes contenidos establecidos en la presente política o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso.

PUNTONET, dispone de portales web que ofrecer información de sus productos y servicios a los usuarios interesados o titulares de datos personales que son usuarios de los servicios y productos de PUNTONET.

PUNTONET solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que obtenga en forma directa a través de los canales digitales o presenciales descritos en punto 4, así mismo se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines descritos en el punto 5.

PUNTONET no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

9. DE LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario que naveguen y acceden a los diferentes enlaces derivados de la página web de PUNTONET, deberá cumplir con el uso correcto de cada sitio, así como de la información disponible de los productos, servicios, comunicaciones y otros, para lo cual el usuario se obliga a:

9.1 No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar la información, contenido de la página web a los que tienen acceso, ni de las comunicaciones incorporadas en cada uno de los sitios de la página web.

9.2 No utilizar, aplicativos o versiones de sistemas que permitan modificar contenidos o acceder de forma no autorizada a los códigos fuentes de la página web y sus de sus enlaces, que afecte los contenidos comerciales o informativos de los productos y/o servicios que brinda PUNTONET.             

9.3 No interferir, ni interrumpir el acceso, la funcionalidad y la utilización de canales digitales y redes conectados al mismo.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Sitios Web de PUNTONET se rigen por las leyes ecuatorianas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario por el sitio web o la utilización, acceso y/o contratación de servicios o productos ofertados a través del sitio web, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de PUNTONET. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio. Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de PUNTONET o de sus afíliales, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de PUNTONET o de sus filiales. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del sitio web y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él, incluidos protegidos por Ley. Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de PUNTONET o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.